Beleid & procedures
Beloningsbeleid medewerkers
De beloning van onze medewerkers bestaat uit een vast markconform salaris. Afhankelijk van de functie en beoordeling kunnen onze medewerkers een variabele beloning ontvangen.
Fraudebeleid
Hoe meer fraude er gepleegd wordt, hoe hoger de premie. Dat willen we graag voorkomen. Daarom kijken we bij schadeclaims en bij verzekeringsaanvragen of deze terecht en juist zijn.
Klachtenprocedure
Wij streven ernaar om je altijd naar tevredenheid te helpen. Heb je het gevoel dat je er met je contactpersoon niet uitkomt? Dan kan je een officiële klachtenprocedure starten.
Procedure conflicterende belangen
Wij doen er alles aan om conflicterende belangen te voorkomen. Ontstaat er wel een situatie? Dan handelen we volgens vastgesteld beleid.
Proces schadebehandeling
Heb je schade? Wat vervelend! Met een schadeverzekering van ons bent u verzekerd van een snelle en deskundige schadebehandeling. Meld de schade eerst bij jouw adviseur.
Reactietermijnen
Wij doen er alles aan om binnen de gestelde termijnen te reageren. Als wij door omstandigheden niet aan deze termijnen kunnen voldoen, zullen wij je hier schriftelijk van op de hoogte stellen.
Betalingsachterstand
Wij willen voorkomen dat je vanwege financiële problemen en daardoor veroorzaakte betalingsachterstanden tegen je wil in onverzekerd wordt. Daarom hebben we dit protocol opgesteld.
Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Wij voldoen aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.
Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!
PDF-bestanden kunt u openen met Acrobat Reader. U kunt dit programma gratis downloaden door op de onderstaande button te klikken.
Wij streven ernaar onze digitale informatie zo toegankelijk mogelijk aan te bieden. Het kan echter voorkomen dat een PDF-document niet volledig toegankelijk is voor hulpmiddelen zoals schermlezers.
Kunt u een document niet goed lezen of gebruiken? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.